Política de Trocas e Devoluções
No Ateliê da Doré, queremos que você fique totalmente satisfeito com sua escolha. Se precisar trocar ou devolver um produto, criamos um processo simples e transparente para te ajudar.
Como realizar sua troca ou devolução:
Você tem duas opções para facilitar o processo:
Em nossa loja física apresentando o ticket de compra. Nossa equipe estará pronta para realizar a troca na hora.( atendendo todas as conformidades)
Sem sair de casa: Caso prefira, envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da troca e o número do pedido.(Taxa de envio por conta do cliente)Assim que recebermos sua mensagem, entraremos em contato para orientar sobre o envio e os próximos passos.
Prazos e Condições
Para que possamos processar sua solicitação, fique atento às seguintes regras:
Prazo: As devoluções ou solicitações de troca devem ser feitas em até 15 dias corridos após a data da compra.
Estado do Produto: O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e, preferencialmente, em sua embalagem original.
Comprovação: É indispensável a apresentação do comprovante de compra (ticket ou nota fiscal).
Estamos à disposição para garantir que sua experiência com o Ateliê da Doré seja sempre positiva!
